该文章一出随即引发热议，网络上讨伐外卖平台“冷血”算法的声音不绝于耳，美团、饿了么等平台也纷纷做出回应：让外卖服务的最后一环——消费者，多给骑手5分钟或者8分钟的时间　　对于外卖平台的解决方案，绝大多数消费者却并不买账，认为平台将骑手的难处甩给了消费者
，是赤裸裸的道德绑架So sánh Baccarat治标不治本，消费者多等的这5分钟最终只会变成骑手多接的一单外卖……　　诚然，消费者在体谅骑手不易的同时，自己的正当权益也在受到挑战：骑手为了不超时提前点击送达，但消费者却额外等了30分钟还有骑手为赶时间导致配送错误

更有不靠谱的骑手偷吃外卖、因为超时受到投诉而辱骂消费者，甚至报复的现象也偶有发生在新浪黑猫投诉平台以外卖为关键词搜索，竟然有多达10802条的投诉案例So sánh Baccarat　　只能说，平台的算法不仅困住了骑手，也困住了消费者　　“不是真的生气，谁想费心去投诉呢？”　　这想必是所有投诉者的心声

“点一单外卖我付的钱，里面包含了支付给商家食品的费用、平台的抽成、外卖骑手的配送费，每个环节我都花了钱，但经常无法得到应得的体验”作为一名繁忙的上班族，说到点外卖，可欣（化名）有一肚子的牢骚可以抱怨So sánh Baccarat　　“之所以点外卖，就是因为工作太忙根本没有自己做饭的时间，想着点外卖节约时间但外卖超时的现象还是太普遍了一周我可能有五天都在点外卖，但准点送达的次数不到5成

”可欣表示，自己点外卖已经尽量选择配送范围不超过3公里的商家，但配送超时的现象依然频发
在黑猫投诉平台，关于外卖超时的投诉案例超过400条，超时1小时甚至2小时的案例屡见不鲜，有的商家或者骑手直接取消订单，平台对于消费者的赔付措施也做得不到位
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　　超时是一方面，更可怕的是等了好久等来的外卖，还不是自己点的那一份
黑猫投诉一位匿名用户表示，“一个月内，外卖送错的现象已经发生两次了
打开外卖发现送错了，紧急联系骑手返回调换，等换回来外卖已经凉了，也不清楚另一位拿错外卖的人有没有动过我的外卖

还有位骑手急着送下一家直接不回来，让我联系商家，说是商家配错和自己无关，商家也踢皮球给骑手，到头来吃了一餐不是自己点的外卖，心里和胃里都不舒服　　更令人担忧和害怕的是这些投诉所带来的的后果So sánh Baccarat　　“因为配送超时我申请了退款，骑手变连打3个电话辱骂威胁我，”泰然（化名）很是恼火，但他也建议平台应该加强对骑手的管理和培训，“聘用这样的骑手是对消费者的不负责任！”更有甚者因为投诉骑手而遭到报复据新闻报道，福州一消费者因外卖延时过久在平台对其进行了投诉可不曾想到，骑手次日却向其菜里加土，导致男子吃坏肚子住院